Terma dan Syarat agem69 —
Panduan Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan anda terhadap platform agem69, termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama agem69. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami terma ini, dan anda bersetuju untuk terikat dengannya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform agem69. agem69 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman sesawang kami.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

2. Kelayakan Pemain

Untuk mendaftar dan menggunakan platform agem69, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas atau had umur sah mengikut undang-undang di kawasan tempat anda bermastautin, yang mana lebih tinggi.
• Bermastautin di negara atau wilayah di mana penggunaan perkhidmatan platform agem69 adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri perjudian yang berkuat kuasa di kawasan anda.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak bertindak bagi pihak pihak ketiga yang tidak layak menggunakan platform ini.

agem69 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya didapati pemain tidak memenuhi syarat kelayakan, akaun akan digantung serta-merta dan semua dana yang terlibat akan diuruskan mengikut prosedur yang ditetapkan.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform agem69. Pembukaan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan akan menyebabkan penutupan semua akaun yang terlibat beserta perampasan sebarang baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap, termasuk:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar atas nama anda
• Kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri

Proses pengesahan identiti (KYC) akan dijalankan sebelum pengeluaran pertama atau apabila agem69 menganggap perlu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau penyata bank. Kegagalan melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. agem69 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

4. Deposit & Pembayaran

agem69 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang telah diluluskan. Semua deposit diproses dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi maklumat kewangan anda.

Kaedah deposit yang diterima pada platform agem69 termasuk:

• FPX (Financial Process Exchange) — pindahan bank dalam talian terus
• Touch 'n Go eWallet — pembayaran digital segera
• GrabPay — dompet digital GrabPay Malaysia
• DuitNow — sistem pembayaran masa nyata Bank Negara Malaysia

Amaun deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Had deposit maksimum bergantung kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran yang dipilih. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan berjaya.

Semua dana yang didepositkan mesti digunakan untuk tujuan permainan di platform agem69 sahaja. agem69 tidak bertindak sebagai institusi kewangan dan tidak menawarkan faedah ke atas baki akaun. Anda bertanggungjawab memastikan semua deposit adalah daripada sumber yang sah dan berdaftar atas nama anda sendiri.

5. Pengeluaran Dana

Pemain boleh membuat permohonan pengeluaran pada bila-bila masa melalui bahagian Pengeluaran dalam akaun agen69 mereka. Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang berdaftar atas nama pemain.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Pengesahan identiti KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Amaun pengeluaran minimum adalah RM30
• Pemain mesti telah memenuhi sebarang keperluan pertaruhan bonus yang aktif sebelum pengeluaran boleh diproses
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun yang berdaftar atas nama pemain yang sama
• Had pengeluaran harian dan bulanan berbeza mengikut tahap akaun dan status VIP pemain

agem69 memproses pengeluaran dalam masa 30 minit bagi permintaan yang memenuhi semua syarat. Dalam kes tertentu seperti pemeriksaan keselamatan tambahan atau keperluan dokumentasi lanjut, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama. Pemain akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun jika ini berlaku.

6. Bonus & Promosi

agem69 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, putaran percuma dan hadiah tourney. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

Terma am yang terpakai kepada semua bonus agem69:

• Keperluan pertaruhan (rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus atau deposit+bonus.
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan dilupuskan secara automatik.
• Had pertaruhan maksimum: Semasa keperluan pertaruhan bonus sedang aktif, had pertaruhan maksimum setiap pusingan atau tangan adalah RM25 melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Satu bonus pada satu masa: Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan atau mengeksploitasi sistem bonus — termasuk pembukaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.

agem69 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan agem69 berkaitan kelayakan bonus dan penyelesaian pertikaian adalah muktamad.

7. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform agem69 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas. Ini memastikan bahawa setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak, termasuk agem69 sendiri.

Dalam kes permainan kasino langsung, permainan dikendalikan oleh dealer sebenar menggunakan peralatan fizikal. Semua sesi permainan dirakam dan rakaman tersebut boleh digunakan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang timbul.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, agem69 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan status permainan pada masa gangguan berlaku. Keputusan yang dibuat berdasarkan rekod pelayan adalah muktamad. Sekiranya gangguan mengakibatkan kerugian yang tidak adil kepada pemain, agem69 akan mengambil tindakan pembetulan yang sewajarnya.

8. Tingkah Laku Pemain yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform agem69 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah teknologi untuk mendapatkan kelebihan tidak adil
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada sumber haram
• Pembukaan berbilang akaun atau berkongsi akaun dengan individu lain
• Menyalahgunakan atau mengeksploitasi pepijat atau kesilapan teknikal dalam platform
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Sebarang bentuk penipuan atau penyelewengan terhadap platform atau pemain lain
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan geografi

9. Privasi & Perlindungan Data Peribadi

agem69 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pemain. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi agem69 yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi kami.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun pemain
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Pematuhan keperluan KYC dan pencegahan penipuan
• Komunikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan persetujuan anda)
• Penambahbaikan perkhidmatan platform

agem69 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua data disimpan dalam pelayan yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau memohon penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

10. Had Liabiliti

Platform agem69 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Walaupun agem69 berusaha untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan, kelewatan atau ralat teknikal sepenuhnya.

agem69 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti perjudian di platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk masalah internet, gangguan bekalan elektrik atau kejadian force majeure
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
• Kesilapan atau ketinggalan dalam maklumat yang disediakan di platform

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum agem69 kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

11. Penutupan & Penggantungan Akaun

Oleh Pemain: Anda boleh menutup akaun agem69 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua keperluan pertaruhan aktif telah diselesaikan dan sebarang baki yang layak telah dikeluarkan.

Oleh agem69: agem69 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengesahan pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang
• Permintaan pengecualian diri daripada pemain itu sendiri

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, agem69 berhak untuk menahan baki dan bonus dalam akaun tertakluk kepada penyiasatan yang sedang dijalankan. Keputusan muktamad akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar.

12. Pindaan Terma dan Syarat

agem69 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman sesawang agem69.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang perubahan besar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat berdaftar anda. Walau bagaimanapun, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform agem69 selepas perubahan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda.

13. Undang-Undang yang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform agem69 akan diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada bidang kuasa mahkamah yang kompeten di Malaysia.

Jika anda mempunyai sebarang aduan berkaitan platform agem69, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah.